马云曾表示：“员工离职的原因归结到最后就两条，要么钱没给到位，要么受到委屈了。”阿里巴巴是一个舍得分钱的企业，除了金钱激励之外，阿里巴巴还会通过员工关系管理加强企业与员工之间的沟通，缓解企业与员工之间的矛盾与冲突，降低员工的流失率，从而对劳资关系产生积极的影响。

阿里巴巴为了缓解员工的工作压力，运用各种方法为员工营造欢快的工作氛围，让员工在努力工作的同时，感受到工作的趣味性和话题性。让一些故事和话题在企业内外流传，可以强化雇主品牌建设，促进口碑的传播。

阿里巴巴把成为最佳雇主作为企业追求的目标。围绕这个目标，阿里巴巴一直在坚持做组织成效调查。阿里巴巴通过组织成效调查，了解员工的幸福指数，理解员工的心理，弄清楚阿里巴巴员工的幸福由哪些元素组成。

关于阿里巴巴这种提高员工幸福感的努力，企业内部也有人抱有怀疑态度，因为人的幸福感是一件难以琢磨且很主观的事情。即使这样，阿里巴巴还是希望在寻找答案的过程中，找到提升员工满意度的方法。

在一般的企业中，组织发展部门通常叫作OD（Organization Development）。阿里巴巴把具有类似职能的部门命名为P&OD（People and Organization Development，人力和组织发展部门），这一方面体现出阿里巴巴对人才发展的重视，另一方面也明确了阿里巴巴组织发展的方向和目的。

阿里巴巴的P&OD部门和其他业务部门一起，成立专项小组，共同深入研究提升员工满意度的方法。

同时，阿里巴巴的P&OD部门也致力于打造一个轻松、快乐、有活力的组织，希望为员工创造快乐的工作氛围—“Work with Fun”（快乐工作）。让员工感受到工作不仅是辛苦的、物质的，也是令人享受的。在能使员工达到快乐这方面，阿里巴巴的各类兴趣派对、纪念日活动、歌舞晚会、集体活动等起到了重要的作用。

有的企业人力资源部门组织员工活动可能会因为各部门工作较忙而遭遇重重阻力。如果因为活动影响了员工的本职工作，从而降低了员工或部门的绩效，那必然会引起员工和部门的不满。

为此，阿里巴巴的P&OD部门在安排各类活动时，以不影响正常业务开展为前提，一方面倡导团队协作的企业文化，鼓励部门或团队集体参与，另一方面鼓励员工秀出自己，同时员工也可以通过参加集体活动展示部门或团队的风采。

在阿里巴巴工作的很多员工说自己工作时，感觉是在“玩”，在快乐的氛围之中，不经意间“玩”出了工作成果。