企业创造产品价值的过程是一个将原材料转变为成品并给它赋予价值的过程。以制造企业为例，这个过程包括了从供应商处购买原材料到企业对其进行加工将其转变为成品再交付客户的全过程，由企业内以及企业与供应商、客户之间的信息沟通等多项活动组成。
增值活动是指那些直接为客户创造价值的活动。通俗地讲，增值活动是指客户愿意买单的那部分活动，如给车门喷上好看的油漆、把车轮固定在底盘上、给车子加装电子控制系统等，这些改变了外观、安装了部件、附加了各种功能并为客户创造了价值的活动就是增值活动，其实就是通过改变各种原材料的物理特性将其变成最终的成品。