质量功能展开就是将顾客的需求变换成代用质量特性，进而确定产品的设计质量（标准），再将这些设计质量系统地（关联地）展开到各个功能部件的质量、零件的质量或服务项目的质量上以及制造工序各要素或服务过程各要素的相互关系上，使产品或服务事前就完成质量保证，满足顾客要求。
QFD的基本原理就是用“质量屋”的形式，量化分析顾客需求与产品（服务）特性之间的关系度，经数据分析处理后找出对满足顾客需求贡献最大的产品（服务）特性，从而指导设计人员抓住主要矛盾，开展稳定性优化设计，开发出满足顾客需求的产品。
QFD有助于企业正确把握顾客的需求，优选方案，打破组织机构中部门间的功能障碍，容易激发员工们的工作热情，更有效地开发产品，提高产品质量和可信度，更好地满足顾客需求。因此，QFD充分体现了“源流管理”的思想，是一种比较理想的规划和开发新产品的方法。