质量改进的老七种工具

第一，分层法。分层法是把收集到的原始质量数据进行分层整理（划分为若干组），以便分析产品质量问题及其影响因素的方法。

第二，调查表法。调查表法是利用调查表分层收集和整理质量数据，便于质量数据的分析利用方法。常用的调查表有不合格项调查表、不合格位置调查表、不良原因调查表、频数分布调查表。

第三，排列图法。排列图法是利用排列图来表示质量数据的分布状况，进而确定产品质量的主要问题或主要影响因素的方法。改进任何问题都可以使用排列图法，该方法适用于各行各业及各个方面的工作改进活动。

第四，因果图法。因果图法是利用因果图表示产品质量问题及其与各方面、各层次影响因素之间的相互关系，寻找引起产品质量出现问题的具体原因的方法。该方法要求画出因果图后，还要分析问题的主要原因；对主要原因要制定对策，对策实施后还要用排列图等方法验证对策实施的效果。

第五，直方图法。直方图法是从总体中随机抽样，绘制直方图，利用直方图来反映产品质量的分布状况，并据此判断生产过程质量的好坏，预测生产过程不合格品率的方法。

第六，散布图法。散布图法是利用散布图来判断两个变量之间是否存在相关关系的方法。

第七，控制图法。控制图法是描述生产过程中产品质量波动状态的图形，利用控制图区分质量波动原因，判明生产过程是否处于稳定状态的方法。