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产品质量策划的内涵

产品质量策划是产品质量管理的一个重要部分,是开展所有质量控制活动的前提,具体包括制定产品研制各阶段的质量指标,并规定必要的作业过程和相关资源,以确保顾客满意。产品质量策划是一种结构化的方法,产品质量策划的目标是促进与涉及的每一个人的联系,以确保要求的步骤按时完成。有效的产品质量策划依赖于公司高层管理者对努力达到使顾客满意这一宗旨的承诺。产品质量策划可以引导资源,使顾客满意;可以尽量在早期识别所需的更改,避免晚期更改;可以用较低的成本及时提供优质产品。一般产品质量策划要形成产品质量计划。

民营企业在研发较复杂的新产品时,应进行产品质量策划。企业应成立策划小组,该小组由质量、设计、采购、生产、售后服务、顾客等方面的代表组成。策划小组应根据顾客的需求和期望确定研发的产品,编制研发计划,进行产品和过程的设计和开发,对产品和过程进行确认,对试生产和投产后的产品进行反馈、评定,必要时制定纠正措施。

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