什么是ISO 9000(质量管理体系)认证

认证是一种信用保证形式。按照国际标准化组织(ISO)和国际电工委员会(IEC)的定义,认证是指由国家认可的认证机构证明一个组织的产品、服务、管理体系符合相关标准、技术规范(TS)或其强制性要求的合格评定活动。1987年,国际标准化组织发布了ISO 9000系列标准,并提出了“第三方认证”的制度。

其主要精神是:

一个企业的产品质量,如果通过权威的质量认证机构的“第三方认证”,证明达到了ISO 9000标准的要求,即可取得ISO 9000 的认证证书。而这一证书在全世界都视为有效。也就是说,一个企业取得了ISO 9000证书,其产品就成了国际上的“信得过”产品。这对提高产品质量和企业声誉、增强企业参加国际竞争的能力,无疑起到了极大的推动作用。因此,该系列标准发布以后,在全世界掀起了一个贯标和认证的大潮流。中国在“十二五”时期累计颁发质量管理体系认证证书41万余张,连续多年位居世界第一。

由于出现了“ISO 9000热”,激发了企业开展ISO 9000认证的热潮。但部分企业为认证而认证,存在“两张皮”现象,并没有在企业内部真正实施ISO 9000族标准,造成企业质量管理体系运行失效。另外,ISO 9001标准是各种组织的通用质量管理体系要求,必须结合企业实际规定具体的控制流程和控制方法,编制质量管理体系文件,并持续改进。

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