全面质量管理（TQM）的QC小组活动

质量管理小组（QC小组）活动。

QC小组是全面质量管理的群众基础，QC小组活动是全面质量管理非常显著的特色活动。

其以保证和提高质量为目的，围绕现场存在的问题，是由班组工人或科室人员在自愿的基础上组成的开展质量管理活动的小组。

QC小组活动的类型可以分为现场型、服务型、攻关型、管理型和创新型五类。

QC小组活动的主要步骤包括选择课题、调查现状、设定目标值、分析原因、确定要因、制定对策、实施对策、检查效果、巩固措施、总结回顾及今后打算等。

一般要求QC小组的项目在6个月内完成，并且要向企业报送QC小组成果。

全面质量管理之所以能够在全球获得广泛的应用与发展，与其自身实现的功能是密不可分的。总体来说，全面质量管理可以为企业带来如下益处：缩短总运转周期、降低质量所需的成本、缩短库存周转时间、提高生产率、追求企业利益和成功、使顾客完全满意、最大限度获取利润。

全面质量管理的缺点是宣传、培训、管理成本较高，需要有较好的管理基础，需要具有统计技术的质量管理人才。因此，在我国，应用全面质量管理理论进行质量管理的企业数量较少，没有ISO 9000应用得那么普遍。