全面质量管理（TQM）的质量问责制
质量问责制。
质量问责制的目的是明确各层级质量责任，推动全员质量意识增强，减少质量事故损失，适用于企业内部发生批量质量事件以及导致顾客较大不满意的质量事件。
一般将质量事故分为三级到四级，如分为一般质量事故、严重质量事故、重大质量事故和特大质量事故。
质量问责制要求员工不允许犯同样的错误，对责任追究零宽容（如行政问责和罚款），重视完善员工激励机制，重视员工职业道德培养，重视全员参与（工作主体即质量责任主体）。
全面质量管理之所以能够在全球获得广泛的应用与发展，与其自身实现的功能是密不可分的。总体来说，全面质量管理可以为企业带来如下益处：缩短总运转周期、降低质量所需的成本、缩短库存周转时间、提高生产率、追求企业利益和成功、使顾客完全满意、最大限度获取利润。
全面质量管理的缺点是宣传、培训、管理成本较高，需要有较好的管理基础，需要具有统计技术的质量管理人才。因此，在我国，应用全面质量管理理论进行质量管理的企业数量较少，没有ISO 9000应用得那么普遍。