全面质量管理（TQM）的质量信息（质量情报）工作
质量信息（质量情报）工作。
质量信息包括国内外科技发展状况、同类产品质量情况及发展趋势、市场需求变化及质量反映、企业内部在产品研制与制造过程中的质量信息等。
企业应建立质量信息系统、质量跟踪系统，定期进行生产统计分析。
全面质量管理之所以能够在全球获得广泛的应用与发展，与其自身实现的功能是密不可分的。总体来说，全面质量管理可以为企业带来如下益处：缩短总运转周期、降低质量所需的成本、缩短库存周转时间、提高生产率、追求企业利益和成功、使顾客完全满意、最大限度获取利润。
全面质量管理的缺点是宣传、培训、管理成本较高，需要有较好的管理基础，需要具有统计技术的质量管理人才。因此，在我国，应用全面质量管理理论进行质量管理的企业数量较少，没有ISO 9000应用得那么普遍。