六西格玛管理实际上是一种数理处理手法，在质量管理活动中通常用来衡量不良品的发生概率。西格玛——σ是希腊语，意义为“标准偏差”，六西格玛意为“6倍标准偏差”，在质量管理中表示不良品发生的概率小于每百万次发生3.4次，是一套完善的质量管理体系。目前，一般企业的质量管理水平在3到4个西格玛范围内，很难达到六西格玛的水平。
不良品率是导致顾客不满的重要因素，六西格玛管理以不良品率为着眼点，通过分析探究导致质量问题的原因并予以解决。六西格玛管理要求员工的责任感和全员参与，以顾客的满意为工作目标。对于出现的质量问题要及时改善。
目前，六西格玛管理在我国已经得到良好的发展，并取得了一定的成效。越来越多的企业开始关注六西格玛对质量管理的重大作用。为了能够顺利地开展六西格玛管理，企业应达到以下要求：
（1）得到企业高层的坚决的支持，并建立良好的激励制度。
（2）企业要强调六西格玛管理的重要性，不断提升员工的质量意识。
（3）企业开展六西格玛管理的目的是提高产品质量，而不是一种形式。