在处理问题时,人们经常会遇到这样的情况:想解决刚刚发现的问题,却不能清楚地记起问题的详细情况。这种问题的出现就是因为缺乏必要的记录和归纳,导致问题或问题的细节被遗忘。这就要用到备忘录了。备忘录是指人们在日常生活和工作中将突然发现或想到的事情记录下来以防止遗忘的一种手法。3UMEMO就是这种思想在生产管理领域的具体运用。
3UMEMO表格中各部分的填写内容说明如下:
(1)编号:按照管理人员的个人习惯和企业的生产习惯编订文件的号码;
(2)部门:发生问题点的单位名称;
(3)工序:出现问题的环节或工序;
(4)发现问题日期:发现问题的当天日期,最好是标注具体的时间;
(5)发现问题地点:发现问题的具体位置,如车间,某机器设备旁等;
(6)发现问题人员姓名:问题点发现人及所属部门;
(7)问题点描述:详细描述问题点;
(8)现场图:可以给出现场实际照片,也可以手绘简图;
(9)改善思路:及时记录自己当时考虑到的改善要点。
问题发现人员要详细填写该表,切莫漏项。