只要组织中存在雇佣关系，劳资双方就一定在立场和利益上存在着对立和统一的关系。如果组织只把员工当作“工具”，对员工的身心健康不闻不问，对员工提出的意见不管不顾，长期下去必然引起员工的抱怨，引发员工的逆反情绪，轻则引起员工离职，造成人才流失，增加组织的用人成本；重则可能引发员工罢工及各类集体事件，严重影响企业的正常运营和社会稳定。

尽管员工管理的工作琐碎，不容易体现价值，但它是人力资源管理体系中不可或缺的重要组成部分。通过员工关系管理，能够提高员工对企业的满意度，增强员工的贡献度、加强员工的忠诚度、增进员工的敬业度，从而增强客户的满意度，维持企业在市场中的竞争优势，提高企业经营的效益和效率。

积极的员工关系管理有利于发展企业的核心竞争力。企业的核心竞争力不仅包括品牌的竞争力、技术的竞争力、创新的竞争力，还包括人才的竞争力和文化的竞争力。良好的员工关系管理正是构建和谐的组织文化，形成稳定的员工团队的重要保障。

较好的员工关系管理不仅是对内管理的需要，同时也是对外保持良好社会声誉和企业形象的需要。员工关系管理做得比较好的组织，通常在社会中的美誉度也较高，从而成为组织健康经营、吸引人才的有力保障。