花旗首先会在企业内部对空缺岗位进行公开发布，一个员工在一个岗位上工作两年之后，就有资格在企业内部进行转岗。

比如，员工认为某一个岗位适合自己，而且自己的能力也达到了该岗位的要求，就可以向主管提出申请。在经过相关的考查程序之后，上一级部门认为其各方面确实适合，就会予以转岗。

在这期间，花旗也接受内部员工的推荐。对于推荐成功的员工，花旗会给予一定的奖励。

两个星期之后，如果仍然没有招聘到相应的合适人选，花旗就会对外公布这些空缺岗位。采取的招聘方式主要有广告、网络和校园招聘；对于高级人才，花旗也会通过猎头寻找合适人选。花旗在不同的地方所侧重的招聘方式会有所不同。

在花旗内部，有一个“人才库计划”。这个计划面向全球所有的花旗员工，各个部门的骨干、精英和花旗认为具有发展潜力的员工都会被列入“人才库计划”当中，成为该计划的一分子。

在中国，花旗银行每年在著名大学的应届毕业生中招募员工作为管理培训生，专业侧重在金融、财务、商务等领域。花旗银行前中国区企业传播及公共事务部助理副总裁郭晔就是作为管理培训生进入花旗集团的，从一名助理做起，短短几年她已经成为花旗的骨干管理人员。

在招聘程序上，花旗银行通常会首先通过简历筛选，选择专业和学历都符合要求的应聘者，然后对应聘者进行考核。在对应聘者的考核环节上，首先对应聘者进行笔试，大都通过英语进行。面试环节，首先由人力资源部主持，接下来由用人部门进行，有时可能会经历5～6次面试。