ISO9004标准CD1稿的名称是《可持续性的管理——一种质量管理方法》,CD2稿的名称是《寻求持续成功的管理——一种质量管理方法》,而CD3稿的是《寻求成功的管理——一种质量管理方法》。从ISO9004标准的构成和基本思路来看,各版CD稿作出了一些修改和调整,但总的结构并没有发生变化。最终颁布的ISO9004:2009标准《组织的持续成功管理——质量管理方法》,正文部分的结构由9章构成,分别是:
1.范围Scope
2.规范性引用文件
3.术语与定义
4.组织持续成功的管理
5.战略和方针
6.资源管理
7.过程管理
8.监视、测量、分析与评审
9.改进、革新与学习
此外还包括附录:
AnnexA自我评价工具
AnnexB质量管理原则
AnnexCISO9004:2009和ISO9001:2008对照