PDCA循环在超市购物时的应用
1950年,美国质量管理专家戴明博士(W.Edwards.Deming)提出了“PDCA循环”的概念。“PDCA循环”中的4个字母分别代表了Plan(计划)、Do(实施)、Check(检查)及Action(改善)。
P:对冰箱及厨房内的食品进行检查,确定需要在超市中采购的商品。如果需要采购的商品过多,应该制订采购清单,从而避免出现差错。
D:前往超市,按照购物清单采购自己需要的商品。
C:购物结束后,按照购物清单,对已经采购的商品进行清点,确认是否需要补充,并思考是否还需要其他的商品。
A:检查完成后,根据检查结果确认需要补充购买的商品。结账完成后,如果又发现自己有未购买的商品,就再返回超市购物,从而进入一个新的PDCA循环。