由于产品质量存在随机性，在产品质量控制过程的各个阶段都会有不合格品出现，因此应按照不合格品控制程序对各个阶段的不合格品进行处理。

根据不合格品对后续工作的影响程度，可分为三类：

（1）A类不合格品。这类不合格品可能会造成成品停机维修，影响成品的最终使用和安全性能。

（2）B类不合格品。这类不合格品不影响成品的性能指标，但影响下道工序加工、产品安装、最终成品保养次数或严重影响产品外观。

（3）C类不合格品。这类不合格品不影响成品的性能指标，不影响成品的最终使用，如外观表面（非配合面、密封面）轻微不合格、轻微划碰伤等。

根据不合格品的种类，可采用不同的处置方法：

（1）返工。是指为使不合格产品满足要求而对其所采取的措施。

（2）返修。是指为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施。

（3）让步接收/让步放行。是指对于质量不符合标准的原材料或成品、半成品，经评审不对最终产品质量产生影响，得到有关授权人员批准并征得客户同意后，可投入使用。

（4）退货。是指将不符合标准的产品退回供方。

（5）报废。是指为避免不合格产品原有的预期用途而对其所采取的措施。

应注意，不合格品经过返工或返修后，必须再接受检验。