知识管理战略的内涵

企业知识管理战略(enterprise knowledge management strategy, EKMS)是在企业总体战略指导下制定的关于企业知识管理的职能战略,即在分析企业内部知识存量、结构与环境的基础上,对知识的总量与结构、知识管理过程、知识管理的环境条件做出长远、系统的谋划,以指导知识管理过程、有效配置资源、谋求企业可持续的竞争优势。

企业知识管理战略主要包括知识获取策略、知识保持策略和知识运用策略三方面内容。

知识获取策略指导企业如何获取知识,以满足企业持续发展的需要。通常,企业获得知识的途径有两条:从外部获取知识,包括购买知识资源、聘请外部专家和特许生产等;从内部创造知识,包括研发活动等。

知识保持策略指导企业如何保持业已获取的知识,形成企业知识体系,包括知识的储存、交流和传播等方面。显性知识与隐性知识在存储、交流和传播方面存在显著差异。一般来说,显性知识比隐性知识更易储存、交流和传播。因而知识保持策略的重要挑战是企业内部知识的显性化,即将隐性知识转化为可以交流和共享的显性知识。

知识运用策略指导企业如何使用业已拥有的知识,以实现企业价值的最大化。知识运用策略的关键在于发现运用知识的最有效途径,包含应用现有知识持续改进企业系统和流程,以获得更高的组织绩效。

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