差异化战略的战略风险

差异化战略是企业获取竞争优势的有效方式,但它不能保证一定为企业带来有价值的竞争优势,这是因为差异化战略也存在很多战略风险,主要表现为以下两个方面:

1. 差异化不当带来的风险

差异化不当带来的风险是指企业在差异化过程中没有选择好差异化的方向或以不当的方式进行差异化,其具体表现有:

(1)过度差异化

过度差异化即企业提供了消费者承受不起的或不值得购买的过分的差异化产品或服务。虽然企业对产品或服务的某一方面实施了差异化,但从消费者的角度来看,这种差异化可能太过夸张,或者差异化的成本与其他竞争对手的成本差距过大,导致产品价格过高,从而使消费者觉得承受不起或不值得购买,那么企业进行的差异化就不能被市场所认可,更不可能从这种差异化中获益。

(2)盲目差异化

差异化是为了更好地满足消费者某方面的需求,但是如果错误地为了差异化而差异化,盲目地为产品或服务创造特殊之处,以图得到消费者的青睐,而这些特殊之处因为消费者的不懂或不便使用,并没有使消费者获得相对较多的收益,这种差异化就不会得到消费者的接受和认可。

(3)顾此失彼

产品或服务某一方面的差异化可以引起消费者的关注,但如果在某一方面差异化的同时,忽略了产品的其他重要方面,或在其他方面存在缺陷,差异化的效果就会被消费者否定,差异化战略最终会归于失败。

(4)宣传不足

只有消费者理解并接受了企业创造的差异化的价值,市场才可能接受这种差异化,否则,再好的差异化也等于不存在。如果企业没有及时向消费者宣传差异化的价值,那么企业提供的差异化就无法被消费者所理解和接受。因此,企业一定要做好差异化价值信号的传播,务必让消费者理解并认同,这样,差异化战略才能发挥作用,为企业带来丰厚的回报。

2. 竞争带来的风险

竞争对手的竞争行为也会为企业的差异化战略实施带来战略风险,具体表现为如下方面:

(1)竞争对手的模仿

企业所提供的差异化产品或服务的优点被竞争对手模仿,削弱了产品或服务的差异化优势,价格势必会随着产品或服务的趋同而降低,使企业利润降低,甚至会使企业丧失竞争优势。

(2)竞争对手更大的差异化

随着竞争的加剧,竞争对手可能推出差异化程度更高的产品或服务,掩盖了企业的差异化优势;或者消费潮流转移,使本企业的差异化优势变成了劣势,而使竞争对手的劣势变成了优势,这就会使企业的经营陷入困境。

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