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知识型企业的特点:扁平化、弹性化、虚拟化和柔性化

知识型企业组织是一种为适应经济时代信息化、全球化的需要,以知识为基础的开放、互动、有利于学习与创新的组织。其主要特点可以概括为扁平化、弹性化、网络化、虚拟化和柔性化。

1.扁平化

组织结构从等级制转向扁平化已经成为现代企业发展的必然趋势,组织的扁平结构能够减少中间层次,增大管理幅度,促进信息和知识的传播与沟通。管理学中将少组织层次、宽管理跨度的组织称为扁平化组织。相比传统的金字塔形组织而言,扁平化组织结构具有更敏捷、灵活、高效的优点。具体体现在以下几方面:

(1)扁平化组织可以使企业更适于学习和建立开创性思考方式,有利于员工发挥主动性,有利于缩短知识传递的时间和空间,因而通过组织成员的相互作用可以有效地实现知识的传播、整合、共享与创新。

(2)扁平化组织由于管理层次减少,使得管理人员减少,从而大大降低了管理成本。

(3)扁平化组织结构削弱了组织内部的界限,使原有的垂直和水平界限日益模糊,缩短了上下层之间的距离,既可以提高信息传递的速度,又可以提高决策的效率,还可以促进上下级之间的沟通。

(4)扁平化组织结构的层次减少,决策权力下放,加大了员工的工作责任感,增大了工作职位的挑战性,有利于基层管理员工的快速成长。扁平化组织结构充分下放权力,有利于提高组织决策的民主化和科学化程度。

2.弹性化

组织为了实现特定目标,把在不同领域工作的、具有不同知识和技能的人组成特定的动态团队,共同完成某个项目,待项目完成后团队成员各回各处。这种动态团队组织结构灵活便捷,能伸能缩,通常表现为临时团队、工作团队、项目小组、工作小组等形式。此外,动态团队的成员也可以是来自企业外部的专家、顾问等。

弹性化组织灵活机动、整合优势,在降低成本的同时能够促进企业人力资源的开发,推动组织结构的扁平化。弹性化的动态团队促进了企业知识的获取、共享和应用,使得不同背景的员工能够在工作中充分交流,创造出更有价值的知识。

3.网络化

网络化是一种不断与他人保持接触,从而使工作能够顺利完成的过程。当个人、团队或组织成为网络中的节点(知识资源)时,它将获得所需要的知识并提高工作效率。组织的网络化主要体现在以下几个方面:

(1)组织内部网络化。组织的架构日趋扁平,管理层次跨度加大,执行层机构增多,决策层下移,执行机构与决策层建立了直接的关系,横向的联络也在不断增多,形成了组织内部的网络化,使组织内部成为—个不断更新的知识网络。

(2)信息传递网络化。随着信息化的飞速发展,组织的信息传递和人际沟通正在日益数字化、网络化。因此,信息技术架构是知识管理的基石,信息传递的网络化环境是知识管理实施的必要条件。

(3)外部联系网络化。具有共同利益基础的企业集团大量出现,使得众多企业之间的联系日益紧密起来,构成了企业组织形式的网络化。随着知识经济的到来,企业的边界日益模糊,把客户、合伙人、联盟、其他利益相关者甚至竞争者看作企业网络的成员,形成了企业的外部网络。企业的外部网络主要包括专家网络、主管部门信息网络、供应商网络、经销商网络、合作机构网络、技术源网络等相关网络。知识管理的重点在于明确对企业有利的外部知识的范围,并对其进行系统管理。组织的网络化促使知识在企业内、外部顺畅流动,方便了知识的共享和使用,又可以节约组织的运营成本。

(4)经营方式网络化。许多企业通过发展连锁经营的方式,形成了一个庞大的销售网络,使得企业的营销组织网络化。

4.虚拟化

分布在不同地区的知识型组织,利用信息技术手段,把组织的人员、资产、创意等资源动态地联系在一起。虚拟组织打破了传统企业各成员之间的隶属关系,通过契约关系共享资源。虚拟化组织促进了知识的共享和增值,以最大限度地积累各个方面的知识,方便了知识的获取、共享和利用。

5.柔性化

柔性组织有助于企业实现知识整合、建立知识联盟以及创建知识网络,促进知识管理的有效实施。柔性组织具有如下特点:

(1)集权与分权的统一。柔性组织一方面为一线员工留出空间,保证其主动和快速反应的创造能力;另一方面有严格的集中管理,以保持战略的内聚力,管理相互依存的单元减少决策和行动上的时滞。集权与分权的结合依靠的是正式和非正式的联系机制,在管理者和一线员工之间建立直接交流的渠道。

(2)稳定性和动态性的统一。柔性组织在使自己提高适应性和灵活性的同时,保持了组织管理的有序性。

(3)单一性和多样性的统一。知识管理组织的柔性化体现了组织管理的多维概念,需要灵活性和多面性。

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