流程管理体系与ISO质量管理体系的关系

流程管理体系的构建是为了支撑企业运营管理的需要,目的是实现企业的经营目标,确保企业战略落地。

流程(体系)对应的是ISO质量管理体系的程序文件,但前者包含的内容更多,涉及企业方方面面的业务,涵盖了质量体系的内容;而后者包含的内容少,只涉及质量方面。

通过流程体系实现公司的运营目标,也就是公司的整个经营目标;而通过程序文件实现的是公司的部分目标(如质量目标)。

流程与程序文件中的作业文件和记录是相同的,只不过前者比后者的作业文件和记录更多。

因此,建立企业一体化经营管理体系,可以将质量管理体系及其他管理体系作为流程体系的一个组成部分。

或者,在这些管理体系的基础之上,扩展范围和内容,形成完整的针对企业所有业务的流程管理体系。

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