如何识别现场的浪费,就要运用到大野耐一圈了。该手法强调现场的重要性,鼓励员工到现场去仔细观察并发现浪费,进而找到浪费的原因。员工在圈内的观察时间至少几十分钟,长达几小时,直到他们找到浪费情况。
大野耐一圈不是简单地画一个圈,让员工站在里面观察,就会消除浪费。运用大野耐一圈应遵循“一看、二问、三思”的步骤。
(1)一看
进入现场去近距离观察。观察的对象是前文所述的各种浪费。
(2)二问
分别问操作人员和自己。问操作人员以下问题:
①为何如此操作?如此操作有何依据?以此强化其遵守规范的意识。
②这样操作的目的是什么?以此强化其原点思考的意识。
③预期达到什么样的标准?以此强化其质量意识。
④是否存在异常?一旦出现异常,应如何处理?以此强化其对异常问题的及时处理意识。
问自己以下问题。为什么要这样操作?有没有更好的解决方法?以此强化自身的改善意识。
(3)三思
三思主要包括思考原点、思考根源、思考方案。
①思考原点。针对看到的现象,返回原点进行思考。原点就是以客户需求为导向,用最少的资源,制造有价值的产品。如果行动与原点发生偏离,就会发生问题。
②思考根源。针对问题点,尝试用5W1H法,思考问题产生的深层根源。
③思考方案。针对问题,思考可行的改善方案,确认是否能够采取ECRS改善四原则进行改善。